Post by Daniel AJ SokolovPost by Al BognerEin Bekannter von mir will seine T-Mobile (Klax)-Nr. zu einem anderen
Betreiber portieren. Das T-Mobile-Shop meinte, dass sie die Nüvi nicht im
Shop ausdrucken können, sondern, dass sie in ca. 1 Woche per Post
zugeschickt wird.
Ist diese Zeitverzögerung rechtens?
Es ist unglaublich, wie einzelne Netzbetreiber immer noch versuchen, der
Nummernportierung Knüppel zwischen die Beine zu werfen.
Laut § 3 (2) Nummernübertragungsverordnung (NÜV) darf es nur drei Tage
dauern.
Du meinst Werktage?
Ich habe mal irgendwo gehört, dass es im Shop nur bis zu einer halben Stunde
bis zum Ausdruck der Nüvi dauern darf.
Das nächste Problem ist der Nachweis der Zeit. Es gibt keinen Ausdruck vom
System. Ich habe aber für meinen Bekannten eine formlose Bestätigung mit
Datum, Stempel und Unterschrift verlangt ;-)
Post by Daniel AJ SokolovDu könntest die RTR auf das Problem aufmerksam machen, und betonen, dass
eine Strafnorm und vor allem Rechtsschutz für die Betroffenen fehlt.
Mein Bekannter muss denen wohl erst 3 Tage Zeit geben, bis er sich
beschwert.
Post by Daniel AJ SokolovAnalog §15 NÜV könnte die RTR das Problem dann dem Bundesminister für
Verkehrt et al im Rahmen der jährlichen Evaluierung berichten, woraufhin
dieser die Verordnung verbessern könnte.
Die RTR hat, spät aber doch, viel Aufwand in Detailregelungen für den
MNP-Ablauf zwischen den Netzbetreiber gesteckt. Das war gut und, nachdem
die Chance auf eine zentrale Portierstelle für alle Betreiber vertan
wurde, auch notwendig.
Die Kunden wurde bei dem allen aber vergessen. Es ist nicht
durchgedrungen, dass eigentlich die Endkunden die Geschädigten sind,
wenn etwas nicht funktioniert, und dass daher die Festlegung pauschaler
Schadenersatzzahlungen sehr sinnvoll wäre.
Wenn _ich_ in diesem Fall betroffen wäre, würde ich wohl was unternehmen,
aber ich vermute mein Bekannter wird da nichts machen.
Letztlich ist die Frist für meinen Bekannten nicht so sehr von Bedeutung, es
mag aber Fälle geben, wo das anders ist. Ich frage mich auch, warum bei
einer _anonymen_ Wertkarte die Nüvi _zugesandt_ wird? Es sollte doch
reichen, wenn man das Schreiben in Händen hat.
Auch war ich mir nach der Auskunft der "Shop-Dame", die sich bei der Hotline
erkundigte, nicht sicher, was mit der Wertkarte passiert. Der Wunsch meines
Bekannten war nur die Nummer zu portieren und eine _andere_
Klax-Wertkartennummer für diese SIM zu erhalten. Das ist aber angeblich
nicht möglich. Bei One funktioniert das automatisch. Da sein Guthaben
zufällig knapp über 19€ war, wird er wohl nicht mehr mit T-Mobile
telefonieren. So kann man auch Kunden verlieren.
Al